🔄 מדיניות החזרות והחלפות

אנחנו רוצים שתהיה מרוצה מהסטייל שלך 💎
אם משהו פחות התאים — יש פתרון.

⏳ בקשת החזרה או החלפה

ניתן לפנות אלינו תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בבקשה להחזרה או החלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

פנייה תתבצע דרך המייל:
📧 support@relio.co.il

📦 תנאים להחזרה

✔️ המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
✔️ המוצר עם תוויות מקוריות
✔️ ללא ריח בושם / כתמים / נזק

מוצר שלא יעמוד בתנאים לא יזוכה.

💳 החזר כספי

• החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי.
• זמן טיפול בהחזר: עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר (אלא אם מדובר בפגם במוצר).

👕 מוצר פגום או טעות בהזמנה

קיבלת מוצר פגום או פריט שגוי?
אנחנו לוקחים אחריות מלאה 💪

שלח לנו מייל עם תמונה ונפתור את זה במהירות.

❌ ביטול הזמנה לפני שליחה

ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה.
לאחר שליחה — ההחזרה תתבצע לפי מדיניות ההחזרות.